La comunicación asertiva te permite transmitir, de manera más eficaz, cualquier tipo de mensaje en diferentes ámbitos (académico, personal y laboral, entre otros) y poder defender tus derechos. Saber expresarse correctamente facilita la comunicación con los demás y te permite exponer tus ideas sin generar sufrimiento en ti o en otros, a pesar de decir que no a sus peticiones.

Existen numerosas técnicas de comunicación asertiva que te ayudarán a crear un buen ambiente. Destacarían:

1-Técnica del acuerdo asertivo

Consiste en reconocer tus errores o fallos cuando te hacen una advertencia o una crítica. Se emplea reconociendo un error concreto y señalando que no se repetirá (aceptar el fallo y comunicar al otro que no volverá a ocurrir para darle tranquilidad) o generalizando un comportamiento no habitual (en este caso es necesario reconocer el fallo manteniendo la calma y señalando que no siempre actúas así).

2-Técnica del aplazamiento

Consiste en aplazar tu respuesta cuando te hacen un comentario, una sugerencia o una crítica porque necesitas tiempo para contestar, no tienes una respuesta correcta o estás discutiendo y no consigues pensar con claridad.

3-Técnica de rechazo sutil

Especialmente interesante para quienes son incapaces de decir que no o poner límites a los demás. Es importante destacar que lo que te piden es positivo y agradecerlo, pero, posteriormente, es preciso indicar educadamente que no puedes hacerlo en ese momento por un motivo concreto. Esta respuesta hará que la otra persona no lo vea como un rechazo.

4-Técnica de ignorar sin manifestarlo

Se emplea cuando la persona con la que estás hablando está muy enfadada o disgustada y lo expresa directamente. No consiste en ignorar a la persona, se trata de comunicarle con un lenguaje tranquilizante y un tono de voz adecuado, que lo mejor es posponer la conversación hasta que se sienta mejor y que entienda que su manera de hablar no es correcta para comunicarse.

5-Técnica de cambio ajeno

Se utiliza cuando quieres que la otra persona cambie o mejore una actitud que no te agrada por algún motivo específico. Decirle directamente que no lo soportas no es adecuado porque puede generar conflictos. La técnica incluye asumir que existe el problema, identificar claramente lo que te gustaría cambiar teniendo claras las razones específicas y pedirlo explícitamente.

6-Técnica para el cambio

Se considera adecuada para aliviar algún conflicto. Se recomienda su uso cuando estás discutiendo con alguien por algo concreto y la conversación se va haciendo cada vez más tensa. Permite calmar la situación y posponer la solución para poder hablar con mayor tranquilidad y reducir la agresividad generada. Pensar y actuar con calma cuando estás discutiendo es complicado, pero si buscas el origen real de la discusión, te ayudará a centrarte y te sentirás capaz de evitar conflictos analizando el problema de manera global.