ELEVA AI: La inteligencia artificial que llega para revolucionar la experiencia de compra en centros comerciales

Rosa Girona Roig

La startup española ELEVA AI lanza el primer asistente inteligente que personaliza en tiempo real la experiencia en grandes superficies de retail y promete aumentar hasta un 25% el gasto medio por visitante.

14/02/2026

El futuro del retail físico ya no es una promesa: es una realidad impulsada por inteligencia artificial. Desde España nace ELEVA AI, una plataforma tecnológica que integra asistentes conversacionales avanzados para transformar la experiencia en centros comerciales, aeropuertos, outlets y grandes espacios de alto tráfico. En un contexto donde el 85% ...

El futuro del retail físico ya no es una promesa: es una realidad impulsada por inteligencia artificial. Desde España nace ELEVA AI, una plataforma tecnológica que integra asistentes conversacionales avanzados para transformar la experiencia en centros comerciales, aeropuertos, outlets y grandes espacios de alto tráfico.

En un contexto donde el 85% de las ventas globales aún se producen en espacios físicos pero el consumidor exige la inmediatez y personalización del ecommerce, ELEVA conecta ambos mundos. Su propuesta: convertir cada visita en una experiencia inteligente, personalizada y rentable.

Un asistente IA sin app que guía, recomienda y activa ventas en tiempo real

ELEVA funciona directamente desde el móvil del visitante —sin necesidad de descargar ninguna aplicación— y permite recomendar productos, tiendas y restaurantes según gustos e intención de compra

Diseñar rutas inteligentes según tiempo, presupuesto o intereses. Activar promociones segmentadas en el momento exacto de decisión. Automatizar miles de consultas frecuentes. Recoger y estructurar datos en tiempo real para convertirlos en insights accionables.

Según Xavi Pin, CEO y cofundador:

"En 2 o 3 años, los operadores que no adopten asistentes de IA perderán capacidad de atraer, convertir y fidelizar visitantes".

Resultados medibles en los primeros pilotos

ELEVA ya opera en centros comerciales que superan los 10 millones de visitantes anuales, con métricas que anticipan el impacto del retail inteligente, como por ejemplo un aumento en un 20% en el tiempo de estancia, de tráfico cualificado en tienda o la reducción de horas operativas gracias a la automatización. 

La adopción inicial supera el 2,5–3% en las primeras semanas, demostrando que el visitante está preparado para interactuar con asistentes de IA en entornos físicos.

La nueva era del retail omnicanal

ELEVA se posiciona como la primera solución que combina Hospitality Automation, Revenue Activation y Data Intelligence en una sola plataforma SaaS escalable.

Además de centros comerciales, esta tecnología es aplicable a Aeropuertos, Parques temáticos, Cruceros y Complejos turísticos, entre otros. 

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