Los artículos de moda encabezan, un año más, las ventas de comercio electrónico en España. Según los últimos datos del estudio Fashion Online España, publicado por la consultora FashionLab, el año pasado el 21% de las compras de moda en el país se realizó a través de canales online. Las ventas de moda mediante ecommerce duplican a las de belleza y multiplican por diez a las de alimentación.

Por primera vez, más de la mitad de los consumidores de moda en España (51%) asegura que prefiere comprar por internet, frente al 49% que opta por las tiendas físicas. En todo caso, la mayoría de los internautas afirma utilizar ambos canales en función de la época del año, el tipo de producto y las ofertas disponibles.

Este porcentaje es aún mayor entre los jóvenes: el 55% de los consumidores de entre 16 y 35 años prefiere comprar moda online, mientras que las tiendas físicas se imponen entre los mayores de 55 años.

La variedad y los precios impulsan la compra online

Preguntados por los motivos que explican esta preferencia, el 56% de los consumidores destaca los precios. Según el estudio de FashionLab, los precios bajos constituyen la principal ventaja competitiva del canal online. Otros factores relevantes son la mayor variedad de productos y marcas, las facilidades de compra y devolución, así como la posibilidad de consultar reseñas de otros usuarios.

Las tiendas físicas mantienen su atractivo entre los consumidores más exigentes

Por el contrario, los consumidores recurren a las tiendas físicas cuando priorizan probarse el artículo antes de adquirirlo. La inmediatez de la compra, la proximidad y el trato personalizado son otros de los principales puntos fuertes del canal físico frente al online.

El informe también señala cierta desconfianza hacia algunos entornos digitales por parte de los usuarios que prefieren comprar en tienda. Otras barreras del ecommerce en moda son los altos costes de envío y la falta de información detallada sobre el producto.

Las redes sociales, puerta de entrada al consumo online

El estudio de FashionLab también revela tendencias relevantes en los hábitos de compra digital. Las webs de las marcas se consolidan como el canal preferido para adquirir moda, especialmente entre las mujeres. En el caso de los hombres, destacan los grandes marketplaces como Amazon. Las recomendaciones de amigos y familiares y las redes sociales de las marcas también generan importantes volúmenes de ventas.

En concreto, el 47% de los internautas utiliza motores de búsqueda como Google para comprar moda online, el 46% confía en opiniones de su entorno y el 39% descubre productos a través de Instagram.

Precisamente, Instagram es la red social más influyente para la compra de moda entre los jóvenes, mientras que entre los mayores de 35 años predominan los buscadores. Entre los usuarios de 16 a 24 años también destaca el peso de TikTok (60%), que se acerca a Instagram como canal de descubrimiento de productos.